Garantia em produtos próprios
Produtos fabricados pela empresa Elastos possuem garantia legal de 90 dias contados a partir da emissão da nota fiscal. O cliente deve apresentar a nota fiscal para que a garantia seja acionada na Elastos. Para mais informações, leia o item “trocas e devoluções” logo abaixo.

Trocas e Devoluções
Caso algum dos produtos apresentar qualquer tipo de defeito, o cliente deverá entrar em contato diretamente pelo número 21 98481-7095 (WhatsApp) para informar o ocorrido e ser informado sobre as providências a serem tomadas.

O produto encaminhado passará pela avaliação do nosso departamento técnico. Caso seja constatado defeito de fabricação, a Elastos providenciará a substituição imediata, caso tenha disponível em estoque, por uma nova peça e enviará ao endereço do cliente sem custo algum.

Caso o defeito tenha sido ocasionado por mau uso, o cliente será responsável pelo eventual custo do reparo e do envio. Nesses casos, o prazo para devolução do produto reparado é de no máximo 30 dias. A Elastos está isenta da obrigação de trocar ou reparar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos.

Direito de Arrependimento
O CDC garante ao consumidor o direito de se arrepender de compras realizadas pela internet. O prazo para o arrependimento é de sete dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo, com direito à devolução de todo o valor pago e sem custos adicionais.

Se ainda persistir alguma dúvida, entre em contato conosco.
contato@elastos.com.br ou +55 21 98481-7095 (WhatsApp)